Zrušit předplatné není zadarmo. Adobe rafinovaně bojuje se svými zákazníky

Americký úřad žaluje firmu Adobe za to, že lidem komplikuje zrušení předplatného. Zákazníkům účtuje překvapivý poplatek za předčasné zrušení, čímž chce oddálit jejich odchod. Jde o rozšířenou taktiku, proti níž se bojuje těžko.

„Firma Adobe je jedna z největších firem světa, známá vývojem programů jako Acrobat nebo Photoshop,“ zahajuje stížnost, kterou proti společnosti podala americká Federální obchodní komise (FTC). „Už několik let firma Adobe poškozuje své zákazníky tím, že je láká na výhodné předplatné, aniž by jasně uvedla důležité podmínky tohoto předplatného.“